客户购买行为的心理要素
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需求、价值、信任、满意四个要素同时发生,销售行为才会完成,而需求是四个要素里最核心的要素,信任是销售行为里首先需要被解决的要素。相应地,需要企业或者具体做业务的营销人员具备四种能力。
季锴源老师以多年的积淀和深厚造诣,以认知、情绪、态度和行为的营销心理学主线,对采购行为的需求、价值、信任和满意四要素来分别进行阐述,兼从营销心理学角度分析消费者购买类型、谈判技巧与时机、色彩对产品影响与定价策略等课题,新颖独特,有极强的实战指导意义。