员工出错时,作为管理者怎样进行指导?
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员工出错后的八个指导步骤:迅速面对面私下进行,承担责任定谈话基调,就所犯错误的事实达成一致,找出错误的真正原因,强调工作的重要性,就补救方案达成一致,进行培训,鼓励与支持。
管理者如何做到卓越?首先要认清管理误区、做好团队中的角色定位。其次要让团队对目标有所理解、做好目标的制定与检验。第三,针对任务做好授权、选择授权人选、做好沟通支持与控制。第四,做好员工犯错后的沟通,做好后续工作。最后,激励下属时做好准备与传达。