管理沟通四字要诀
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团队管理中,我们很多时候都喜欢用自己喜欢的方式去做交流,但这往往会让事情陷入僵局。到底应该如何运用AYM管理呢?记住四字要诀:“投”、“逃”、“报”、“理”,即投其所好、避开争纷、及时回馈、有理有据。
AYM管理是一种用对方可以理解并愿意接受的方式获得对方认同的管理模式。本课程带我们了解AYM沟通过程,认识沟通的各种障碍及消除办法,学会化解职场中的情绪问题,有效预防、处理团队冲突、投诉的要点与步骤,掌握在工作中通过AYM沟通协作获得双赢的方法。