课程介绍

电话沟通过程中，话务员通过亲切的语言温和的态度以及专业的素养对客户产生的一种吸引力就是电话销售的亲和力。男性客户喜欢听嫩和甜的声音，女性客户喜欢阳光和健康的声音。除了好听的声音外，说话的声调、音量、语气、语速，也需要我们在工作中根据客户的情况进行调整。