电话销售如何挖掘客户的需求
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高老师通过一个八十岁老夫妻离婚的案例告诉我们挖掘客户需求的重要性。如何挖掘客户的需求呢?提高提问技巧,多提封闭和开放式的问题。同时高老师推荐四层提问法,第一层寻找问题,第二层发现问题,第三层示意问题,第四层解决问题。
一名优秀的电话销售人员首先应该具备对电话销售的正确认识,然后通过电话沟通、客户异议处理、亲和力、挖掘客户需求等技巧的提升从容面对各种客户的各种问题,把握客户需求抓住成交信号。本课程通过丰富的案例及实战话术让电话销售人员从心态到技巧都得到提升。